Если вы проводите эти исследования отдельно, достаточно проанализировать дизайн интерфейса и UX. Промежуточный контроль помогает упростить итоговое тестирование. Большинство разработчиков ограничивается этапами дизайна и верстки, не думая о конечном пользователе.

Более полно — в нашем Учебнике (там уже более 220 материалов по QA, и мы практически каждый день пополняем его). Как говорят, feel free, не стесняйтесь пользоваться, там удобнее все классифицировано по разделам. Любые вопросы, замечания, замеченные неточности/ошибки — смело пишите в коментах здесь, или в ТГ-канале, мы все читаем, и учитываем мнения наших читателей/подписчиков. E2E-тестирование это подтип функционального, проверка всей системы «из конца в конец», end-to-end, поэтому такое название. Таких тестов еще меньше количественно, но они еще сложнее чем интеграционные и тем более модульные (и требуют больше опыта от тестировщика).

Цели UX/CX исследования

Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение. Сравнительное тестирование требует от пользователей выбора между оценочным и https://deveducation.com/ исследовательским тестированием для решения любой проблемы. Этот метод также просит пользователей сравнить недавно созданный веб-сайт с его конкурентами.

• После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей.
• Поскольку такие прототипы являются по своей сути незавершенными, люди дают более объективную обратную связь по основным функциям и общему дизайну.
• Проанализировать, что пролистывают, на что смотрят сразу.
• Благодаря юзабилити-тестированию можно развить сочувствие к вашим пользователям.
• Более подробно о таком специфическом типе тестирования — отдельный материал.

Отсюда падение трафика, низкие продажи и сопутствующие последствия. Если провести аудит, то проблему можно быстро увидеть и устранить. Представьте, что нужно провести юзабилити-тестирование сервиса доставки пиццы и роллов. У компании есть сайт, мобильная версия сайта и мобильное приложение.

Как проводить тестирование

Чтобы усилить эффект, можно пригласить дизайнера, поработать над оттенком и добиться того, чтобы весь каталог был одного цвета. Оставляем выполнение этой трудозатратной работы на усмотрение владельца сайта. UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два раза быстрее. На завершающей стадии спроектированный и протестированный сайт проверяется техническими специалистами. Эти специалисты делают так, чтобы все части UI-дизайна работали без ошибок. Сначала разработчики исследуют нишу, анализируют конкурентов, собирают материал и создают сайт по своему усмотрению.

Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение.

Онлайн-сервисы для анализа юзабилити

Действия фиксируются на видео, поэтому удобно замечать даже малейшие изменения эмоций. Все действия респондента фиксируются и обрабатываются автоматически. Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования. Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника.

Сценарий тестирования — включите его в план, если он у вас есть. Участники — Опишите пользователя (участника исследований), включая его поведенческие характеристики. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию. Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности.

Как составить отчет о тестировании

В какой степени эти решения успешны и востребованы клиентом, а что нуждается в улучшении? Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что юзабилити тестирование их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.

Если этого не соблюдать, возникает ощущение беспорядка и пользователь может подумать, что сайт склепали на скорую руку. Отсюда недоверие, падение продаж и прочие неприятности. Заказчик согласился с нашими аргументами и сразу все поправил. Получилось четыре одинаковых блока, которые аккуратно располагаются под основной картинкой страницы. Если в будущем у магазина появятся новые рубрики, то их удобно упаковывать в блоки и располагать друг под другом. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа.

Проведение тестирований на пользователях

Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Бесплатно проанализируем ключевой пользовательский сценарий (например, покупку товаров или заказ услуги), оценим навигацию и каналы коммуникации с клиентом. Найдем критические ошибки в интерфейсе и подскажем, как их исправить.

При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести. Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных.